Términos y Condiciones

01. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HOTEL :

Suministra al HUÉSPED el servicio de arrendamiento de una habitación y sus accesorios, mediante el pago de los cánones y precios vigentes en el momento de la presentación del servicio y de acuerdo a los distintos planes. La tarifa y el plan son los que aparecen en la tarjeta del registro hotelero. La prestación de estos servicios estará sujeta a disponibilidad y a los horarios, turnos, o existencias físicas de los insumos, bienes, facilidades o espacios necesarios para ella.

El Hotel , podrá en cualquier momento disponer el cambio de habitación y el HUÉSPED deberá aceptarlo.

EL HOTEL, tiene disponible a la vista del publico las tarifas , precios del servicio y horas de iniciación y salida , a las cuales se sujeta EL HUÉSPED.

EL HOTEL, tiene derecho de retención y prenda sobre el equipaje y bienes de posesión del HUÉSPED derechos que se harán efectivos por el incumplimiento de las obligaciones por parte del HUÉSPED. En este caso el HOTEL podrá tener en prenda los mencionados equipajes y bienes durante un plazo de ( 30 ) días, contados a partir de la fecha del incumplimiento vencido el cual , el HOTEL podrá disponer libremente de los objetos pignorados y con su producto cubrir las obligaciones pendientes incluyendo UN PORCENTAJE DE INTERÉS, EL CUAL NO PODRÁ SER MAYOR AL INTERÉS DE BANCARIO CORRIENTE A LA FECHA DE INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL HUÉSPED interés  ( mas un ( 20% ) por concepto de costos y gastos. El excedente, si lo hubiere, será puesto a disposición del HUÉSPED y en caso de déficit quedan a salvo las acciones de acreedor.

En la cancelación del evento tendrá una multa de 50% sobre el total con el cual se confirma dicho contrato

Si el HOTEL , se encuentra en la imposibilidad de cumplir con una reserva aceptada por escrito, siempre que haya pre-pago o se ve forzado a terminar anticipadamente el hospedaje a plazo determinado, deberá obtener alojamiento para el HUÉSPED en otro establecimiento de tarifa similar, si la tarifa del hotel es sucedáneo es inferior, el HOTEL reembolsara la diferencia al HUÉSPED y si es superior se asumirá por el HOTEL. La decisión será siempre del HOTEL pero procurara que en lo posible no haya diferencias de tarifas.

EL HOTEL, no se hace responsable por la perdida de propiedades personales del huésped, por esta razón EL HOTEL proporciona una caja de seguridad en cada habitación al igual que la opción de dejar efectos de valor guardados en la recepción del hotel. EL HOTEL proporciona candado y llave correspondiente de la habitación, EL HUÉSPED es responsable de asegurar todas las puertas a la salida de la habitación


02. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HUÉSPED:

EL HUÉSPED declara conocer la tarifa, cánones y precios del HOTEL y admite que estas se modifiquen sin previo aviso.

EL HUÉSPED se obliga a pagar en el momento de la prestación del servicio y en todo caso al momento del cese de la permanencia del HUÉSPED en el HOTEL. El día hotelero comprende el lapso de 24 horas de permanencia del HUÉSPED a partir de la iniciación que fija el HOTEL. La utilización parcial del día hotelero causa el pago de la tarifa completa.

EL HUÉSPED será responsable por la culpa leve de sus obligaciones y las de sus acompañantes. Cualquier persona no registrada que haga uso del alojamiento exclusivamente reservado al HUÉSPED deberá registrarse y pagar un sobrecargo del 100% sobre el canon vigente.

EL HUÉSPED admite que la practica de deportes, ejercicios físicos, y en general toda actividad que signifique un riesgo, implica que el HUÉSPED tiene las habilidades y el conocimiento que le permite asumir dichos riesgos, así como la responsabilidad en caso de que sufra cualquier daño o lesión de la cual exima expresamente al HOTEL.

EL HUÉSPED Conforme a la ley 1581 de 2012 y demás Decretos reglamentarios, autorizo a la Empresa PLAYA KORALIA S.A.S. para el tratamiento y manejo de sus datos personales el cual consiste en recolectar, almacenar, depurar, usar, analizar, circular, actualizar y cruzar información propia, con el fin de facilitar la venta de bienes y prestación de servicios. Los datos personales que se someten a tratamiento son los que están diligenciados para llevar a cabo una reserva.

PENALIDAD: Si se cancela la reserva después de la fecha límite, la penalidad sería el cobro de la primera noche reservada por habitación, que se descargaría de la tarjeta dada en garantía o el depósito efectuado.

Cualquier duda o inquietud, no dude en contactarnos.


03. COMPROMISO ESPECIAL DE NUESTROS HUESPEDES

Playa Koralia está comprometido con el cumplimiento de la siguiente reglamentación:

Playa Koralia advierte el rechazo a la comercialización y tráfico ilegal de bienes culturales; recuerde que está penalizado por medio de las Leyes, decretos y resoluciones colombianas, específicamente las leyes de prevención y protección del patrimonio: Ley 103 de 1991 y su decreto 904 de 1991, ley 397 de 1997 y su decreto 833 de 2002, ley 1185 de 2008.

Playa Koralia combate la comercialización y trafico de especies de fauna y FLORA silvestre, este, está penalizado por medio de la Ley 17 de 1981 y por la Resolución Ministerial No 1367 de 2000. Decreto 1608 no se puede cazar, tener como mascota y/o trasportar ningún individuo de fauna silvestre Denuncie y prevenga del tráfico de flora y Fauna. Ley 599 del 2000 Código Penal Colombiano. Ley 165 de 1994 Convenio de las Naciones unidas sobre diversidad biológica.

Playa Koralia ESTA EN CONTRA DEL TURISMO SEXUAL con niños, niñas y adolescentes, ademas está penalizado por medio de la Ley 1336 de 2009 por la cual se robustece la Ley 679 de 2001 y sera reportado a las autoridades. Recuerde que explotación de menores y , la pornografía son ilegales,


Cancelaciones de reservas

  1. Las reservas solo son confirmadas hasta recibir el deposito del 100% del total de la reserva. Si hay saldo, este deberá de ser cancelado antes de llegar al hotel.

  2. Al asegurar la reserva con su deposito, esto significa que el usuario del servicio acepta nuestras normas de cancelación.

  3. Las cancelaciones de agencias de viajes deberán ser informadas con anticipación, previo aviso vía correo electrónico, para el reembolso correspondiente. La multa por la cancelación de este tipo de reservas será del 20% del total de la reserva.

  4. Cuando el usuario de los servicios turísticos con previo aviso informa vía correo electrónico la cancelación de su reserva, el hotel podrá exigir el pago del 20% de la totalidad de la misma y, en caso de alta temporada (revisar definición Alta Temporada en www.koralia.com) podrá retener la totalidad del depósito o anticipo que previamente hubiere recibido del usuario.

  5. En caso de las cancelaciones de eventos personalizados, informadas con anticipación a la fecha de inicio de la reserva, vía correo electrónico, se les retendrá el total de depósito realizado.

  6. Cuando el usuario, sin previo aviso, incumpla por no presentarse y no utilizar los servicios pactados (no show) se categoriza como reserva no reembolsable.

  7. Las cancelaciones que sean realizadas durante la permanencia de los huéspedes en el hotel, le serán aplicadas las mismas condiciones de cancelación del punto 6.

  8. Tener en cuenta que toda cancelación o cambio de fechas debe ser solicitada vía correo electrónico.